Infrastrukturelles Gebäudemanagement, kurz IGM, umfasst die Dienstleistungen, die den Betrieb eines Gebäudes für seine Nutzer ermöglichen. Anders als das technische Gebäudemanagement ist IGM überwiegend personalintensiv statt anlagenintensiv. Typische Leistungen sind Unterhalts- und Glasreinigung, Empfangs- und Pfortendienst, Grünflächenpflege, Winterdienst, Post- und Kurierdienste sowie der Sicherheitsdienst.
Weil IGM-Leistungen dieselben Flächen und dieselben Nutzer betreffen, entsteht der wirtschaftliche Vorteil aus der Bündelung: eine Kraft am Empfang kann Besucher anmelden, Schlüssel verwalten und Post annehmen. Genau das beschreibt der Begriff Multiservices.
Die Abgrenzung zur Sicherheitsdienstleistung ist unscharf und in der Praxis auch nicht nötig. Ein Empfangsdienst kontrolliert Zutritte, ein Streifengang prüft nebenbei Beleuchtung und Wasserschäden. Wo beides aus einer Hand kommt, spricht man von integrierten Sicherheitsdiensten.
Passende Leistung: Facility Management