DIN EN ISO 41001 legt die Anforderungen an ein Managementsystem für Facility Management fest. Sie gehört zur ISO-41000-Reihe, die die ältere europäische Normenreihe DIN EN 15221 abgelöst hat, und folgt derselben Grundstruktur wie ISO 9001 oder ISO 14001.
Die Norm beschreibt nicht, wie gereinigt oder gewartet wird. Sie beschreibt, wie eine FM-Organisation geführt sein muss: Kontext und Anforderungen der Nutzer ermitteln, Ziele und Kennzahlen festlegen, Prozesse und Zuständigkeiten regeln, Leistung messen, Abweichungen behandeln, verbessern.
Zertifizierbar ist sie wie andere Managementsystemnormen. Für Auftraggeber ist eine Zertifizierung nach ISO 41001 damit ein Nachweis über die Steuerungsfähigkeit des Dienstleisters, nicht über eine einzelne Leistung — und ergänzt damit leistungsbezogene Nachweise sowie das Qualitätsmanagement.
Passende Leistung: Qualität & Zertifizierung