Bedeutung Qualitätssicherung: Qualität als Motor unseres Erfolgs
Unser Qualitätsmanagement-System bildet das Rückgrat unserer Unternehmensphilosophie. Es sichert nicht nur die Qualität unserer Dienstleistungen, sondern treibt auch kontinuierliche Verbesserungen voran. Durch standardisierte Prozesse und klare Verantwortlichkeiten gewährleisten wir, dass wir den Erwartungen unserer Kunden, Mitarbeiter, Partner und Eigentümer gerecht werden und diese sogar übertreffen.
Vertrauen durch Zertifizierung und Kundenzufriedenheit
Sicherheit ist zwar in erster Linie Vertrauenssache, doch sie lässt sich auch belegen. Regelmäßig lässt CIBORIUS seine Unternehmen zertifizieren, natürlich nach den üblichen Security-Standards aber auch darüber hinaus. Was bei anderen eine Floskel ist, ist bei uns Tagesprogramm: Wir messen uns an der Zufriedenheit unserer Auftraggeber. Dank unserer vertrauensvoller Kundenbeziehungen freuen wir uns über regelmäßige Kundenaufträge – viele davon arbeiten schon seit Jahren mit uns zusammen und schätzen unsere Beratung, unsere Planung und unsere Security-Dienstleistungen vor Ort.
Schwerpunkte
- Interne Stabilität und Wissensmanagement: Durch einheitliche Standards bewahren und verbreiten wir internes Know-how.
- Kontinuierliche Verbesserung: Durch regelmäßige Kommunikation und interne Audits optimieren wir unsere Abläufe kontinuierlich.
- Managementreviews: Die Geschäftsführung überwacht und bewertet die Entwicklung unseres QM-Systems und leitet gezielte Maßnahmen zur Weiterentwicklung ab.
Transparenz durch Zertifizierung
Um die Qualität unserer Arbeit zu messen, lassen wir sie regelmäßig intern und extern von einem strengen Qualitätsmanagement in Audits bewerten. Um innerhalb der verschiedenen Geschäftsfelder Transparenz zu schaffen, setzt CIBORIUS auf regelmäßige Zertifizierungen und die kontinuierliche Aktualisierung der Organigramme. Dies gewährleistet eine klare Definition von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten sowohl intern als auch extern.
Industrienormen und Zertifizierungen helfen uns dabei, uns ständig weiterzuentwickeln gemäß PDCA. Dabei werden sowohl die erbrachten Sicherheitsdienstleistungen als auch die Effektivität der Prozesse im Unternehmen und in Zusammenarbeit mit den Kunden untersucht.
Wir passen Portfolio und Arbeitsabläufe fortlaufend an, um noch besser zu werden. Neben der Kundenzufriedenheit ermitteln wir auch die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Das Gesamtklima ist ein Faktor für unsere sehr niedrige Reklamations- und Fehlerquote.
Zertifizierungen
- Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015
- Zertifizierung Umweltmanagement nach ISO 14001
- Zertifizierung nach DIN 77200‑1 und DIN 77200‑2 für Sicherungsdienstleistungen
- Zertifizierung eines Managementsystems nach DIN 45001:2018
- VBG-Zertifizierung „AMS – Arbeitsschutz mit System“
- Zertifizierung als IHK Ausbildungsbetrieb
- Qualitätsabteilung
Qualität, Service & Nachhaltigkeit: Unsere Zertifikate
DIN EN ISO 9001:2015
Unsere Prozesse sind nach DIN EN ISO 9001:2015 optimiert und zertifiziert. Unsere Kunden können sich auf Zuverlässigkeit und die Qualität unserer Arbeit verlassen. Die folgenden Aspekte fließen in die Bewertung durch das Qualitätsmanagement ein:
- Kundenorientierung
- Verantwortlichkeit der Führung
- Einbeziehung der interessierten Parteien
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Kontinuierliche Verbesserung
- Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
EcoVadis‑Rating - Silbermedaille 2025
Umweltmanagement nach ISO 14001
In unseren Unternehmen wurde ein Umweltmanagementsystem zur Verbesserung der Umweltleistung und zur Einhaltung festgelegter Umweltziele eingeführt. Die Norm ISO 14001 legt hierfür die Anforderungen fest. Wichtig hierbei sind folgende Aspekte:
- Festlegung der Ziele und Prozesse für eine verbesserte Umweltbilanz
- Umsetzung der Prozesse
- Überwachung der Prozesse im Hinblick auf rechtliche Gegebenheiten und die Einhaltung der festgelegten Ziele
- Falls notwendig, werden Prozesse und Ziele verbessert
Managementsystem nach DIN 45001:2018
Die CIBORIUS Security & Service Solutions Berlin GmbH wurde umfassend gemäß ISO 45001:2018 zertifiziert. Die umfassende Zertifizierung für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit gilt für folgende Leistungsbereiche:
- Werkschutz
- Objekt- und Baustellebewachung
- Pforten- und Empfangsdienste
- Alarmaufschaltung / Alarmdienst
- Interventionsdienst
- Revierstreifendienste
- Veranstaltungssicherungsdienst
- Sicherungs-und Ordnungsdienste im öffentlichen Raum
- Personenschutz
- Separatdienste
- Einzelhandelsdetektive
- Sicherheitsschulungen
DIN 77200 für Sicherungsdienstleistungen
CIBORIUS ist ein nach DIN 77200‑1 und DIN 77200‑2 zertifiziertes Security-Unternehmen. Diese Norm legt einheitliche und nachprüfbare Standards für die Sicherheitsdienstleistungen der im Bereich Sicherheit tätigen Dienstleistungsunternehmen fest. Wir garantieren unseren Kunden hochprofessionelle Sicherheitsleistungen und kompetente Beratung. Die folgenden Aspekte fließen in die Bewertung mit ein:
- Organisatorische Umsetzung der Security-Leistungen
- Personalführung
- Effektivität der Arbeitsprozesse
AMS - Arbeitsschutz mit System
„Guter Arbeitsschutz führt zu einer hohen Qualität der Arbeit, fördert die Produktivität, die Leistungsfähigkeit und die Leistungsbereitschaft Ihrer Beschäftigten.“ (VBG, VBG Fachwissen AMS – Arbeitsschutz mit System, inhaltlich überarbeitete Version 5.0/2018-04).
Nach Einführung des „AMS – Arbeitsschutz mit System“ bei der CIBORIUS Security & Service Solutions Berlin GmbH, wurde der systematische und wirksame Arbeitsschutz von einem Fachprüfer der VBG begutachtet und bescheinigt. Damit wurde die CIBORIUS Security & Service Solutions Berlin GmbH als sicherer und gesunder Betrieb ausgewiesen, der die Prävention von Arbeitsunfällen, Berufskrankheiten und arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren systematisch betreibt.
IHK Ausbildungsbetrieb
CIBORIUS verfügt über die Anforderungen an einen Ausbildungsbetrieb. Tiefgehende Fertigkeiten und fundierte Kenntnisse werden an jedem unserer Standorte in qualifizierter Weise vermittelt. Alle jeweiligen Industrie- und Handelskammern haben dies urkundlich bestätigt.
Durch das aktive Engagement in der Nachwuchssicherung leistet CIBORIUS einen wichtigen Beitrag in die Zukunftsfähigkeit dieser Städte.